1. Если товары со скидкой, то они не годятся к употреблению?

Мы очень любим и уважаем наших клиентов, мы не продаем просроченные кондитерские изделия.

2. Чем акционные товары отличаются от товаров со скидкой?

Акции мы проводим для изучения спроса, либо для того, чтобы сделать новинку популярной. Например, мы уверены в продукте, но десерт совершенно новый и неизвестный. Мы хотим его много продать для начала, чтобы люди поняли, им подходит этот десерт или нет. 

3. Доставка только по Барселоне?

На данный момент доставка только по Барселоне. В другие регионы Испании и другие страны можно заказать на другом нашем сайте, когда он заработает. 

4. И все-таки, есть ли доставка в другие регионы Испании и другие страны? 

Это возможно в некоторых случаях с продуктами с большим сроком годности. Напишите в Ватсапп, но учтите, что мы отправляем в другие страны и регионы Испании только пряники, печенье без начинки, шоколад и свечи. И шоколад только с октября по апрель, когда температура позволяет это делать, потому что шоколад тает при жаре и не доезжает.

Написать в  WhatsApp

5. Я хочу сделать подарок, я могу сделать заказ на другого человека?

Конечно, без проблем. Мы еще можем добавить подарочную открытку от Вашего имени) В поле заметки укажите, что это подарок и куда отправлять и телефон получателя.

6. Я могу сделать предварительный заказ на определенную дату? 

Да, можете. Вы можете написать на Ватсапп и оговорить все детали. Вы можете сделать заказ на сайте как обычно, но в поле заметки указать желаемую дату доставки.

7. Я могу купить точно такое же пирожное, но не такое а немного другое, с другой начинкой?

Нет. Что касается дизайна или цвета покрытия, то тут можно менять, но по составу тортов нет. Вы можете только выбрать из существующего ассортимента. Почему? Потому что мы не можем так быстро менять или искать другие рецептуры, у каждого фрукта своя кислотность и особенности, которые не позволяют просто сделать замену. Кроме того, например,  малина сочетается с фисташкой, а клубника - нет, при замене одной составляющей меняется полностью вкус десерта. Во избежание недоразумений только такие вкусы как на сайте на данный момент.

8. Я хочу без глютена, без сахара, без лактозы и другие ПП десерты. У Вас есть?

У нас небольшое помещение, для этого всего нужен отдельный цех, потому что если все делать в одном помещении, то мука может оставаться в воздухе и все равно попасть в безглютеновый торт. Мы понимаем Ваши желания, но пока что у нас нет отдельного цеха для такого специального меню, хотя необходимая база знаний и рецепты есть. Мы не делаем такие десерты на сегодняшний день.

9. Мне очень сильно понравилось/не понравилось. Куда писать и жаловаться

Мы в целом всегда открыты для дискуссий. И делаем это открыто, Вы всегда можете оставить свой отзыв в Гугл картах, перейдя по ссылке: 

Оставить отзыв