1. Si los productos están en oferta, ¿significa que no son aptos para el consumo? Queremos y respetamos mucho a nuestros clientes, no vendemos productos de pastelería caducados.

2. ¿En qué se diferencian los productos en promoción de los productos con descuento? Las promociones las hacemos para estudiar la demanda o para popularizar un nuevo producto. Por ejemplo, confiamos en un producto, pero es completamente nuevo y desconocido. Queremos vender mucho al principio para que la gente descubra si ese postre les gusta o no.

3. ¿La entrega es solo en Barcelona? Por ahora, la entrega es solo en Barcelona. Para otras regiones de España y otros países, se podrá hacer pedidos en nuestro otro sitio web cuando esté operativo.

4. Entonces, ¿hay entrega a otras regiones de España y otros países? Es posible en algunos casos con productos de larga duración. Escribe a WhatsApp, pero ten en cuenta que solo enviamos a otros países y regiones de España galletas de jengibre, galletas sin relleno, chocolate y velas. Y el chocolate solo de octubre a abril, cuando la temperatura lo permite, porque el chocolate se derrite con el calor y no llega en buenas condiciones.

Escribir en WhatsApp

5. Quiero hacer un regalo, ¿puedo hacer un pedido para otra persona? ¡Claro, sin problema! También podemos añadir una tarjeta de regalo con tu nombre. En el campo de notas, indica que es un regalo, a dónde enviarlo y el teléfono del destinatario.

6. ¿Puedo hacer un pedido anticipado para una fecha concreta? Sí, puedes. Puedes escribir a WhatsApp y acordar todos los detalles. También puedes hacer el pedido en el sitio web como siempre, pero en el campo de notas indica la fecha de entrega deseada.

7. ¿Puedo comprar exactamente el mismo pastel, pero no igual, sino con otro relleno? No. En cuanto al diseño o el color del recubrimiento, sí se puede cambiar, pero no en la composición de los pasteles. Solo puedes elegir entre el surtido existente. ¿Por qué? Porque no podemos cambiar o buscar nuevas recetas tan rápido; cada fruta tiene su acidez y características que no permiten simplemente hacer un cambio. Además, por ejemplo, las frambuesas combinan con pistacho, pero las fresas no; al cambiar un ingrediente, el sabor del postre cambia por completo. Para evitar malentendidos, solo ofrecemos los sabores que están en el sitio web por ahora.

8. Quiero postres sin gluten, sin azúcar, sin lactosa u otros postres saludables. ¿Tienen? Tenemos un espacio pequeño, y para esto se necesita un taller separado, porque si todo se hace en el mismo lugar, la harina puede quedar en el aire y terminar en un pastel sin gluten. Entendemos tus deseos, pero por ahora no tenemos un taller separado para este tipo de menú especial, aunque contamos con los conocimientos y recetas necesarias. Actualmente no ofrecemos este tipo de postres.

9. Me encantó mucho/no me gustó. ¿Dónde escribir o quejarme? Estamos siempre abiertos a discusiones y lo hacemos de forma transparente. Siempre puedes dejar tu reseña en Google Maps siguiendo este enlace:

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