Política de Devolucions

Introducció
Benvinguts a la Confiteria Tulipaneta. Aquesta política de devolucions està dissenyada respectant la legislació espanyola, inclosos el Reial Decret Legislatiu 1/2007 i la Directiva 2011/83/UE, adaptada a la naturalesa dels nostres productes de confiteria. Ens esforcem per garantir la satisfacció del client, però a causa de la naturalesa perecedera dels productes, hi ha limitacions legals i pràctiques.

Dret de Desistiment
D'acord amb la llei espanyola, els consumidors tenen un termini de 14 dies naturals per exercir el seu dret de desistiment en compres a distància (per exemple, a través de la nostra botiga en línia o Merchant Center), sense necessitat de justificar el motiu, a partir de la data de recepció del producte. No obstant això, aquest dret no s'aplica a:
- Productes perecedors, com dolços, pastissos i altres articles de confiteria que puguin deteriorar-se o caducar ràpidament.
- Productes que, després de la lliurament, s'hagin barrejat de forma inseparable amb altres béns (per exemple, si s'han consumit parcialment).
Per tant, no acceptem devolucions de productes de confiteria oberts, parcialment consumits o el termini de caducitat dels quals hagi estat compromès.

Devolucions per Defectes o No Conformitat
Si rebeus un producte defectuós (per exemple, amb danys evidents, en mal estat o diferent del comandat), tens dret a una devolució o reemplaçament. Per a això:
- Has de notificar-nos dins dels 7 dies naturals des de la recepció del producte.
- El producte ha d'estar intacte, en el seu empaquetatge original i acompanyat del rebut o comprovant de compra.
- Contacta amb nosaltres a través de Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. o +34 672 145 922 per coordinar la devolució.
Després de verificar el defecte, et reemborsarem l'import total, inclosos els costos d'enviament inicials, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció del producte retornat, utilitzant el mateix mètode de pagament.

Costos de Devolució
Els costos directes de devolució seran assumits per la Confiteria Tulipaneta en cas de productes defectuosos o no conformes. Per a desistiments (si aplica), els costos de devolució seran a càrrec del client, tret que hàgim ofert cobrir-los explícitament.

Excepcions
No s'accepten devolucions en els següents casos:
- Productes personalitzats (per exemple, pastissos amb noms o dissenys específics).
- Productes el termini de caducitat dels quals estigui a prop o hagi expirat a causa del temps transcorregut.
- Productes retornats després del termini establert o en mal estat.

Contacte i Reclamacions
Per a qualsevol dubte o reclamació, posa't en contacte amb nosaltres:
- Correu: Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.
- Telèfon: +34 672 145 922
- Adreça: Carrer de Praga, 40, Horta-Guinardó, 08024 Barcelona
Ens comprometem a resoldre les teves incidències de manera ràpida i conforme a la llei.

Actualitzacions
Aquesta política pot ser actualitzada periòdicament. L'última versió estarà disponible a la nostra botiga en línia o sota petició.

 

Avís Legal

Informació general

En compliment de l’obligació d’informació establerta a l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSICE), el titular d’aquest lloc web proporciona les següents dades:

• Denominació social: Tulipaneta S.L.
• Número d’identificació fiscal (NIF): B21621214
• Domicili social: C/ Praga, 40, Bj 3, 08024, Barcelona
• Inscripció: Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 1000445821873, Foli 1, Pàgina B 631551, Inscripció 1.

Responsabilitat pels continguts

Dins dels límits establerts per la llei, Tulipaneta S.L. no es fa responsable de la falta de veracitat, incompletitud, falta d’actualització o inexactitud de la informació continguda a les pàgines d’aquest lloc web. El contingut del lloc té caràcter exclusivament informatiu i divulgatiu, i no constitueix una opinió, assessorament ni recomanació jurídica de cap tipus.

Enllaços externs

Les pàgines web de Tulipaneta S.L. poden contenir enllaços a llocs web de tercers, dels quals la companyia no es fa responsable pel seu contingut.

Propietat intel·lectual

Tots els textos, imatges, sons, animacions, programari i altres materials publicats en aquest lloc web són propietat exclusiva de Tulipaneta S.L. o dels seus llicenciadors. Qualsevol reproducció, distribució, transmissió, emmagatzematge o exhibició pública, total o parcial, només es permet amb el consentiment exprés de la companyia.

Protecció de dades personals

Per accedir a determinats serveis oferts a través del lloc web, pot ser necessari proporcionar dades personals. D’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016 (Reglament General de Protecció de Dades – RGPD), informem que les dades proporcionades s’incorporaran a les bases de dades de Tulipaneta S.L. i es faran servir per a la prestació i gestió dels serveis, així com per informar sobre possibles millores del lloc web.

Podeu exercir en qualsevol moment els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les dades personals. Aquests drets es poden exercir de forma gratuïta enviant una sol·licitud a l’adreça de correu electrònic Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. o per escrit a l’adreça:
C/ Praga, 40, Bj 3, 08024, Barcelona.

Termes i Condicions

Última actualització: 1 d’abril de 2025

Acceptació dels nostres termes legals

Som Tulipaneta S.L. ("l’Empresa", "nosaltres", "ens" o "nostre"), una empresa registrada a Espanya amb domicili a Carrer de Praga, 40, bj 3, Horta-Guinardó, Barcelona, Catalunya 08024, Espanya. El nostre número d’IVA és ESB21621214.

Operem el lloc web https://tulipaneta.es ("el Lloc"), així com qualsevol altre producte o servei relacionat que faci referència a aquests Termes Legals ("Termes Legals") (en endavant, "Serveis").

Som una pastisseria artesanal ubicada a Barcelona, i venem una àmplia gamma de pastissos i postres a través del nostre lloc web. La nostra botiga física es troba a Carrer de Praga, 40, Horta-Guinardó, Barcelona.

Podeu contactar amb nosaltres per telèfon al (+34)672145922, per correu electrònic a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la., o per correu postal a Carrer de Praga, 40, bj 3, Horta-Guinardó, Barcelona, Catalunya 08024, Espanya.

Aquests Termes Legals constitueixen un acord legal vinculant entre vosaltres, ja sigui de manera personal o en nom d’una entitat ("vosaltres"), i Tulipaneta S.L., en relació amb el vostre accés i ús dels Serveis. En accedir als Serveis, declareu que heu llegit, entesos i acceptat estar vinculats per tots aquests Termes Legals. SI NO ESTEU D’ACORD AMB TOTS AQUESTS TERMES LEGALS, SE US PROHIBEIX EXPRESAMENT UTILITZAR ELS SERVEIS I HAUREU DE CESSAR-NE L’ÚS IMMEDIATAMENT.

Us notificarem amb antelació qualsevol canvi programat en els Serveis que utilitzeu. Les modificacions d’aquests Termes Legals entraran en vigor set (7) dies després de l’enviament de la notificació, excepte en els casos de nova funcionalitat, actualitzacions de seguretat, correcció d’errors o resolucions judicials, quan els canvis tindran efecte immediat. En continuar utilitzant els Serveis després de la data d’entrada en vigor de qualsevol canvi, accepteu complir els termes modificats. Si no esteu d’acord amb aquests canvis, podeu cessar l’ús dels Serveis d’acord amb la secció "TERMINACIÓ".

Els Serveis estan destinats a usuaris majors de 18 anys. Les persones menors de 18 anys tenen prohibit utilitzar o registrar-se als Serveis.

Us recomanem que imprimiu una còpia d’aquests Termes Legals per als vostres registres.

Taula de continguts

1. Els nostres serveis
2. Drets de propietat intel·lectual
3. Declaracions dels usuaris
4. Registre d’usuaris
5. Productes
6. Compres i pagaments
7. Política de devolucions
8. Activitats prohibides
9. Contingut generat pels usuaris
10. Llicència de contingut
11. Directrius per a ressenyes
12. Gestió dels serveis
13. Política de privacitat
14. Termini i terminació
15. Modificacions i interrupcions
16. Llei aplicable
17. Resolució de disputes
18. Correccions
19. Exempció de responsabilitat
20. Limitacions de responsabilitat
21. Indemnització
22. Dades dels usuaris
23. Comunicacions, transaccions i signatures electròniques
24. Disposicions diverses
25. Contacte amb nosaltres

1. Els nostres serveis

La informació proporcionada en utilitzar els Serveis no està destinada a la distribució ni a l’ús per part de cap persona o entitat en qualsevol jurisdicció o país on aquesta distribució o ús sigui contrari a la llei o la normativa, o ens obligui a complir amb requisits de registre en aquesta jurisdicció o país. En conseqüència, les persones que decideixin accedir als Serveis des d’altres llocs ho fan per iniciativa pròpia i són responsables exclusivament de complir amb la legislació local aplicable.

2. Drets de propietat intel·lectual

La nostra propietat intel·lectual

Som els propietaris o llicenciataris de tots els drets de propietat intel·lectual dels nostres Serveis, incloent-hi tot el codi font, bases de dades, funcionalitats, programari, dissenys de llocs web, àudio, vídeo, text, fotografies i gràfics dels Serveis (d’ara endavant, "Contingut"), així com les marques comercials, marques de servei i logotips continguts (d’ara endavant, "Marques").

El nostre Contingut i Marques estan protegits per les lleis de drets d’autor i marques comercials (i altres drets de propietat intel·lectual i lleis de competència deslleial) i tractats a tot el món.

El Contingut i les Marques es proporcionen als Serveis o a través d’ells "TAL COM SÓN" exclusivament per al vostre ús personal i no comercial.

El vostre ús dels nostres serveis

Subjecte al compliment d’aquests Termes Legals, incloent la secció "ACTIVITATS PROHIBIDES" més avall, us concedim una llicència no exclusiva, intransferible i revocable per a:

• accedir als Serveis; i
• descarregar o imprimir una còpia de qualsevol part del Contingut al qual hagueu accedit correctament,
  exclusivament per al vostre ús personal i no comercial.

Excepte com s’estipula en aquesta secció o en altres seccions dels nostres Termes Legals, cap part dels Serveis, del Contingut o de les Marques pot ser copiada, reproduïda, agregada, republicada, carregada, publicada, exhibida públicament, codificada, traduïda, transmesa, distribuïda, venuda, llicenciada o utilitzada d’alguna altra manera amb finalitats comercials sense el nostre permís previ, exprés i per escrit.

Si desitgeu utilitzar els Serveis, el Contingut o les Marques d’una manera diferent a la establerta en aquesta secció o en altres seccions dels nostres Termes Legals, envieu la vostra sol·licitud a: Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.. Si alguna vegada us concedim permís per publicar, reproduir o exhibir públicament qualsevol part dels nostres Serveis o Contingut, haureu d’identificar-nos com a propietaris o llicenciataris dels Serveis, del Contingut o de les Marques i assegurar-vos que qualsevol avís de drets d’autor o de propietat aparegui o sigui visible en publicar, reproduir o exhibir el nostre Contingut.

Ens reservem tots els drets no atorgats expressament sobre els Serveis, el Contingut i les Marques.

Qualsevol incompliment d’aquests drets de propietat intel·lectual constituirà una violació substancial dels nostres Termes Legals, i el vostre dret a utilitzar els nostres Serveis cessarà immediatament.

Els vostres continguts

Reviseu detingudament aquesta secció i la secció "ACTIVITATS PROHIBIDES" abans d’utilitzar els nostres Serveis per entendre (a) els drets que ens atorgueu i (b) les obligacions que teniu quan publiqueu o carregueu qualsevol contingut a través dels Serveis.

Contribucions: En enviar-nos directament qualsevol pregunta, comentari, suggeriment, idea, opinió o altra informació sobre els Serveis ("Contribucions"), accepteu cedir-nos tots els drets de propietat intel·lectual sobre aquesta Contribució. Accepteu que serem propietaris d’aquesta Contribució i tindrem dret al seu ús i difusió sense restriccions per a qualsevol finalitat lícita, comercial o d’una altra naturalesa, sense necessitat de reconeixement ni compensació cap a vosaltres.

Sou responsables del que publiqueu o carregueu: En enviar-nos Contribucions a través de qualsevol part dels Serveis, declareu que:

• heu llegit i esteu d’acord amb les nostres "ACTIVITATS PROHIBIDES" i no publicareu, enviareu, penjareu o transmetreu a través dels Serveis cap material il·legal, assetjador, ofensiu, difamatori, obscè, intimidatori, abusiu, discriminatori, amenaçador per a qualsevol persona o grup, sexualment explícit, fals, inexacte, enganyós o que indueixi a error;
• en la mesura permesa per la legislació aplicable, renuncieu a tots els drets morals sobre qualsevol Contribució;
• garantiu que qualsevol Contribució us pertany o que disposeu dels drets i llicències necessaris per proporcionar-la i que teniu l’autoritat per atorgar-nos els drets esmentats en relació amb la vostra Contribució; i
• garantiu que les vostres Contribucions no són informació confidencial.

Sou totalment responsables de les Contribucions que proporcioneu i accepteu expressament indemnitzar-nos per qualsevol pèrdua que puguem patir a causa de l’incompliment de (a) aquesta secció, (b) els drets de propietat intel·lectual de tercers o (c) la legislació aplicable.

3. Declaracions dels usuaris

En utilitzar els Serveis, declareu i garantiu que:

1. Tota la informació de registre que proporcioneu serà vera, precisa, actual i completa;
2. Mantindreu l’exactitud d’aquesta informació i l’actualitzareu ràpidament quan sigui necessari;
3. Teniu capacitat legal i accepteu complir aquests Termes Legals;
4. No sou menor d’edat a la jurisdicció on residiu;
5. No accedireu als Serveis mitjançant mitjans automatitzats o no humans, ja sigui un bot, script o altres;
6. No utilitzareu els Serveis per a cap finalitat il·legal o no autoritzada;
7. El vostre ús dels Serveis no violarà cap llei o regulació aplicable.

Si proporcioneu informació falsa, inexacta, no actual o incompleta, tenim dret a suspendre o cancel·lar el vostre compte i rebutjar qualsevol ús actual o futur dels Serveis (o qualsevol part d’aquests).

4. Registre d’usuaris

Pot ser necessari registrar-se per utilitzar els Serveis. Accepteu mantenir el vostre codi d’accés confidencial i sereu responsable de qualsevol ús del vostre compte i contrasenya. Ens reservem el dret d’eliminar, recuperar o modificar el nom d’usuari escollit si, segons el nostre criteri, considerem que és inadequat, obscè o censurable.

5. Productes

Fem tots els esforços per mostrar amb la màxima precisió els colors, característiques, especificacions i detalls dels productes disponibles als Serveis. No obstant això, no garantim que els colors, característiques, especificacions i detalls dels productes siguin precisos, complets, fiables, actuals o lliures d’errors, i la vostra pantalla electrònica pot no reflectir amb precisió els colors i detalls reals dels productes. Tots els productes estan subjectes a disponibilitat, i no podem garantir que estiguin en estoc. Ens reservem el dret de suspendre la venda de qualsevol producte en qualsevol moment i per qualsevol motiu. Els preus de tots els productes poden canviar.

6. Compres i pagaments

Acceptem les següents formes de pagament:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Accepteu proporcionar informació actual, completa i precisa sobre les compres i el compte per a totes les compres realitzades a través dels Serveis. També accepteu actualitzar ràpidament la informació del compte i de pagament, incloent-hi l’adreça de correu electrònic, el mètode de pagament i la data de caducitat de la targeta, perquè puguem completar les vostres transaccions i contactar-vos quan sigui necessari. L’impost sobre vendes s’afegirà al preu de les compres si ho considerem necessari. Podem modificar els preus en qualsevol moment. Tots els pagaments es realitzen en euros.

Accepteu pagar tots els càrrecs als preus vigents en el moment de les vostres compres i qualsevol cost d’enviament aplicable, i ens autoritzeu a cobrar al vostre proveïdor de pagaments escollit qualsevol d’aquests imports en fer la vostra comanda. Ens reservem el dret de corregir qualsevol error o equivocació en els preus, fins i tot si ja hem sol·licitat o rebut el pagament.

Ens reservem el dret de rebutjar qualsevol comanda feta a través dels Serveis. Podem, a la nostra discreció, limitar o cancel·lar les quantitats comprades per persona, per llar o per comanda. Aquestes restriccions poden incloure comandes fetes pel mateix client, amb el mateix compte, amb el mateix mètode de pagament i/o amb la mateixa adreça de facturació o enviament. Ens reservem el dret de limitar o prohibir comandes que, segons el nostre criteri, semblin fetes per distribuïdors, revenedors o majoristes.

7. Política de devolucions

Consulteu la nostra política de devolucions abans de fer una compra: https://tulipaneta.es/es/?view=article&id=110:cambio-y-devolucion&catid=27.

8. Activitats prohibides

No podeu accedir ni utilitzar els Serveis per a cap finalitat diferent de la per a la qual els proporcionem. Els Serveis no es poden utilitzar en relació amb cap activitat comercial excepte aquelles que nosaltres hàgim aprovat o autoritzat específicament.

Com a usuari dels Serveis, accepteu no:

• Extreure sistemàticament dades o altres continguts dels Serveis per crear o compilar, directament o indirectament, una col·lecció, compilació, base de dades o directori sense el nostre permís escrit.
• Enganyar-nos o enganyar altres usuaris, especialment en intents d’obtenir informació confidencial del compte, com ara contrasenyes.
• Eludir, desactivar o interferir amb les funcions de seguretat dels Serveis, incloent-hi les que impedeixen o restringeixen l’ús o còpia de qualsevol Contingut o que imposen limitacions a l’ús dels Serveis i/o del Contingut.
• Desacreditar, difamar o perjudicar, segons el nostre criteri, nosaltres i/o els Serveis.
• Utilitzar qualsevol informació obtinguda dels Serveis per assetjar, abusar o causar perjudici a una altra persona.
• Fer un ús indegut dels nostres serveis d’assistència o enviar informes falsos sobre abusos o conductes inadequades.
• Utilitzar els Serveis de manera contrària a les lleis o regulacions aplicables.
• Realitzar un enquadrament no autoritzat o enllaçar els Serveis.
• Carregar o transmetre (o intentar-ho) virus, troians o altres materials, incloent-hi l’ús excessiu de lletres majúscules o spam (publicació repetitiva de text), que interfereixin amb l’ús ininterromput dels Serveis per qualsevol part o que modifiquin, perjudiquin, interrompin o interfereixin amb l’ús, les funcions, l’operació o el manteniment dels Serveis.
• Utilitzar qualsevol sistema automatitzat, com ara scripts per enviar comentaris o missatges, o eines de mineria de dades, robots o eines similars de recollida i extracció de dades.
• Eliminar avisos de drets d’autor o altres drets de propietat de qualsevol Contingut.
• Fer-se passar per un altre usuari o persona o utilitzar el nom d’usuari d’un altre usuari.
• Carregar o transmetre (o intentar-ho) qualsevol material que actuï com a mecanisme de recollida o transmissió d’informació, incloent-hi formats gràfics transparents ("gifs"), píxels 1×1, errors web, galetes o altres dispositius similars (anomenats "programari espia" o "mecanismes de recollida passiva").
• Interferir, interrompre o crear una càrrega excessiva als Serveis o a les xarxes o serveis connectats als Serveis.
• Assetjar, molestar, intimidar o amenaçar qualsevol dels nostres empleats o agents que presten qualsevol part dels Serveis.
• Intentar eludir qualsevol mesura dels Serveis destinada a prevenir o restringir l’accés als Serveis o a qualsevol part d’aquests.
• Copiar o adaptar el programari dels Serveis, incloent-hi, però no limitat a, Flash, PHP, HTML, JavaScript o altre codi.
• Excepte quan ho permeti la llei aplicable, desxifrar, descompilar, desassemblar o fer enginyeria inversa de qualsevol programari que formi part dels Serveis.
• Excepte quan sigui el resultat de l’ús d’un motor de cerca estàndard o un navegador d’internet, utilitzar, llançar, desenvolupar o distribuir qualsevol sistema automatitzat, incloent-hi aranyes, robots, eines de trampes, scrapers o lectors autònoms que accedeixin als Serveis, o utilitzar o llançar qualsevol script o programari no autoritzat.
• Utilitzar un agent de compres o un agent de compres per realitzar compres als Serveis.
• Fer qualsevol ús no autoritzat dels Serveis, incloent-hi la recollida de noms d’usuari i/o adreces de correu electrònic dels usuaris per enviar correus no sol·licitats o crear comptes d’usuari per mitjans automatitzats o sota falses pretensions.
• Utilitzar els Serveis com a part de qualsevol intent de competir amb nosaltres o utilitzar els Serveis i/o el Contingut per obtenir ingressos o per a empreses comercials.
• Utilitzar els Serveis per anunciar o oferir la venda de béns i serveis.
• Vendre o transferir el vostre perfil.

9. Contingut generat pels usuaris

Els Serveis no ofereixen als usuaris la possibilitat d’enviar o publicar contingut.

10. Llicència de contingut

Vosaltres i els Serveis accepteu que podem accedir, emmagatzemar, processar i utilitzar qualsevol informació i dades personals que proporcioneu, així com les vostres preferències (incloses les configuracions).

En proporcionar suggeriments o altres comentaris sobre els Serveis, accepteu que podem utilitzar i compartir aquests comentaris per a qualsevol finalitat sense compensació cap a vosaltres.

11. Directrius per a ressenyes

Podem oferir-v Vosaltres l’oportunitat de deixar ressenyes o valoracions als Serveis. Quan publiqueu una ressenya, heu de complir els següents criteris:

1. Heu de tenir experiència directa amb la persona/entitat ressenyada;
2. Les vostres ressenyes no han de contenir llenguatge ofensiu, insultant, racista, abusiu o d’odi;
3. Les ressenyes no han de contenir referències discriminatòries basades en religió, raça, gènere, origen nacional, edat, estat civil, orientació sexual o discapacitat;
4. Les ressenyes no han de fer referència a activitats il·legals;
5. No heu d’estar afiliat a competidors si publiqueu ressenyes negatives;
6. No heu de fer conclusions sobre la legalitat de conductes;
7. No podeu publicar afirmacions falses o enganyoses;
8. No podeu organitzar campanyes per animar altres a publicar ressenyes, ja siguin positives o negatives.

Podem acceptar, rebutjar o eliminar ressenyes a la nostra discreció. No tenim l’obligació de revisar ressenyes ni d’eliminar-les, fins i tot si algú considera que són inadequades o inexactes. Les ressenyes no estan recolzades per nosaltres i no reflecteixen necessàriament les nostres opinions ni les dels nostres afiliats o socis. No assumim cap responsabilitat per qualsevol ressenya ni per cap reclamació, responsabilitat o pèrdua derivada de qualsevol ressenya. En publicar una ressenya, ens atorgueu un dret i llicència perpetus, no exclusius, mundials, lliures de royalties, totalment pagats, transferibles i sublicenciables per reproduir, modificar, traduir, transmetre per qualsevol mitjà, mostrar, executar i/o distribuir tot el contingut relacionat amb la ressenya.

12. Gestió dels serveis

Ens reservem el dret, però no l’obligació, de:

1. Supervisar els Serveis per detectar violacions d’aquests Termes Legals;
2. Prendre mesures legals adequades contra qualsevol persona que, segons el nostre criteri, infringeixi la llei o aquests Termes Legals, incloent-hi la denúncia d’aquest usuari a les autoritats;
3. A la nostra discreció i sense limitacions, rebutjar, restringir l’accés, limitar la disponibilitat o desactivar (en la mesura que sigui tecnològicament viable) qualsevol dels vostres Continguts o qualsevol part d’aquests;
4. A la nostra discreció i sense limitacions, notificació o responsabilitat, eliminar dels Serveis o desactivar tots els fitxers i continguts que tinguin una mida excessiva o que carreguin de qualsevol manera els nostres sistemes;
5. Gestionar els Serveis d’una manera que protegeixi els nostres drets i propietat i faciliti el seu correcte funcionament.

13. Política de privacitat

Ens preocupem per la privacitat i la seguretat de les dades. En utilitzar els Serveis, accepteu la nostra Política de Privacitat publicada als Serveis, que s’incorpora a aquests Termes Legals. Tingueu en compte que els Serveis estan allotjats a Espanya. Si accediu als Serveis des de qualsevol altra regió del món amb lleis o requisits que regulin la recollida, ús o divulgació de dades personals diferents de les lleis aplicables a Espanya, en continuar utilitzant els Serveis, transferiu les vostres dades a Espanya i consentiu que les vostres dades siguin transferides i processades a Espanya.

14. Termini i terminació

Aquests Termes Legals romandran en vigor mentre utilitzeu els Serveis. SENSE LIMITAR CAP ALTRA DISPOSICIÓ D’AQUESTS TERMES LEGALS, ENS RESERVEM EL DRET, A LA NOSTRA DISCRECIÓ, I SENSE AVÍS NI RESPONSABILITAT, DE DENEGAR L’ACCÉS I L’ÚS DELS SERVEIS (INCLÒS EL BLOQUEIG DE CERTES ADRECES IP) A QUALSEVOL PERSONA PER QUALSEVOL MOTIU O SENSE MOTIU, INCLÒS, SENSE LIMITACIONS, L’INCOMPLIMENT DE QUALSEVOL DECLARACIÓ, GARANTIA O ACORD CONTINGUT EN AQUESTS TERMES LEGALS, O DE QUALSEVOL LLEI O REGULACIÓ APLICABLE. PODEM TERMINAR EL VOSTRE ÚS O PARTICIPACIÓ ALS SERVEIS O ELIMINAR EL VOSTRE COMPTE I QUALSEVOL CONTINGUT O INFORMACIÓ QUE HAGUEU PUBLICAT EN QUALSEVOL MOMENT, SENSE AVÍS, A LA NOSTRA DISCRECIÓ.

Si suspencem o cancel·lem el vostre compte per qualsevol motiu, se us prohibeix registrar-vos i crear un nou compte amb el vostre nom, un nom fals o prestat, o el nom d’un tercer, fins i tot si actueu en nom d’aquest tercer. A més de suspendre o cancel·lar el vostre compte, ens reservem el dret de prendre les accions legals pertinents, incloent-hi accions civils, penals i recursos judicials.

15. Modificacions i interrupcions

Ens reservem el dret de canviar, modificar o eliminar el contingut dels Serveis en qualsevol moment i per qualsevol motiu, a la nostra discreció, sense notificació prèvia. No obstant això, no tenim l’obligació d’actualitzar cap informació dels nostres Serveis. També ens reservem el dret de modificar o suspendre totalment o parcialment els Serveis sense avís en qualsevol moment. No serem responsables cap a vosaltres ni cap tercer per qualsevol modificació, canvi de preu, suspensió o interrupció dels Serveis.

No podem garantir que els Serveis estiguin disponibles en tot moment. Podem experimentar problemes de maquinari, programari o altres, o necessitar realitzar manteniment relacionat amb els Serveis, cosa que pot provocar interrupcions, retards o errors. Ens reservem el dret de canviar, revisar, actualitzar, suspendre, interrompre o modificar els Serveis en qualsevol moment i per qualsevol motiu sense notificar-vos. Accepteu que no tenim cap responsabilitat per qualsevol pèrdua, dany o inconvenient causat per la vostra incapacitat per accedir o utilitzar els Serveis durant qualsevol interrupció o suspensió dels Serveis. Cap disposició d’aquests Termes Legals no pot ser interpretada com una obligació per part nostra de mantenir i donar suport als Serveis o de proporcionar correccions, actualitzacions o llançaments relacionats.

16. Llei aplicable

Aquests Termes Legals es regeixen i s’interpreten d’acord amb la legislació d’Espanya, i s’exclou expressament l’aplicació de la Convenció de les Nacions Unides sobre els contractes de compravenda internacional de mercaderies. Si la vostra residència habitual es troba a l’UE i sou consumidor, també gaudiu de la protecció proporcionada per les disposicions obligatòries de la llei del vostre país de residència. Tant Tulipaneta S.L. com vosaltres accepteu sotmetre’s a la jurisdicció no exclusiva dels tribunals d’Espanya, la qual cosa significa que podeu presentar una reclamació per protegir els vostres drets de protecció del consumidor en relació amb aquests Termes Legals a Espanya o al país de l’UE on residiu.

17. Resolució de disputes

Negociacions informals

Per accelerar la resolució i controlar els costos de qualsevol disputa, controvèrsia o reclamació relacionada amb aquests Termes Legals (cadascuna una "Disputa" i col·lectivament les "Disputes") presentada per vosaltres o per nosaltres (individualment, una "Part" i col·lectivament, les "Parts"), les Parts acorden intentar primer negociar qualsevol Disputa (excepte aquelles Disputes expressament excloses a continuació) durant almenys trenta (30) dies abans d’iniciar un arbitratge. Aquestes negociacions informals comencen després de l’enviament d’una notificació escrita d’una Part a l’altra.

Arbitratge vinculant

Qualsevol disputa derivada de les relacions entre les Parts d’aquests Termes Legals serà resolta per un únic àrbitre, seleccionat d’acord amb el Reglament d’Arbitratge i Intern del Tribunal d’Arbitratge Europeu, part del Centre Europeu d’Arbitratge amb seu a Estrasburg, vigent en el moment de la presentació de la sol·licitud d’arbitratge, i l’acceptació del qual implica l’acceptació d’aquesta clàusula. La seu de l’arbitratge serà Barcelona, Espanya. L’idioma del procediment serà el castellà. Les normes de dret material aplicables seran les d’Espanya.

Limitacions

Les Parts acorden que qualsevol arbitratge es limitarà a la Disputa entre les Parts individualment. En la mesura permesa per la llei, (a) cap arbitratge es combinarà amb cap altre procediment; (b) no hi ha dret ni autoritat perquè cap Disputa sigui arbitrada sobre la base d’una acció col·lectiva o utilitzant procediments d’accions col·lectives; i (c) no hi ha dret ni autoritat per presentar cap Disputa en qualitat de representant en nom del públic en general o de qualsevol altra persona.

Excepcions a les negociacions informals i l’arbitratge

Les Parts acorden que les següents Disputes no estan subjectes a les disposicions anteriors sobre negociacions informals i arbitratge vinculant: (a) qualsevol Disputa destinada a fer complir o protegir, o relacionada amb la validesa de qualsevol dret de propietat intel·lectual d’una Part; (b) qualsevol Disputa relacionada o derivada d’al·legacions de robatori, pirateria, invasió de la privadesa o ús no autoritzat; i (c) qualsevol sol·licitud de mesures cautelars. Si aquesta disposició es considera il·legal o inaplicable, cap de les Parts optarà per arbitrar cap Disputa que caigui dins de la part d’aquesta disposició considerada il·legal o inaplicable, i aquesta Disputa serà decidida per un tribunal de jurisdicció competent dins dels tribunals indicats per a la jurisdicció anterior, i les Parts acorden sotmetre’s a la jurisdicció personal d’aquest tribunal.

18. Correccions

Els Serveis poden contenir informació amb errors tipogràfics, inexactituds o omissions, incloent-hi descripcions, preus, disponibilitat i altres informacions. Ens reservem el dret de corregir qualsevol error, inexactitud o omissió, i de canviar o actualitzar la informació dels Serveis en qualsevol moment sense notificació prèvia.

19. Exempció de responsabilitat

ELS SERVEIS ES PROVIDEIXEN "TAL COM SÓN" I "SEGONS DISPONIBILITAT". ACCEPTEU QUE L’ÚS DELS SERVEIS ÉS EXCLUSIVAMENT AL VOSTRE RISC. EN LA MÀXIMA MESURA PERMESA PER LA LLEI, ENS EXIMIM DE TOTES LES GARANTIES, EXPRESSES O IMPLÍCITES, EN RELACIÓ AMB ELS SERVEIS I EL SEU ÚS, INCLOSOS, SENSE LIMITACIONS, LES GARANTIES IMPLÍCITES DE COMERCIALITZACIÓ, IDONEÏTAT PER A UNA FINALITAT ESPECÍFICA I NO INFRACCIÓ. NO OFERIM CAP GARANTIA NI DECLARACIÓ SOBRE L’EXACTITUD O COMPLETESA DEL CONTINGUT DELS SERVEIS O DEL CONTINGUT DE QUALSEVOL LLOC WEB O APLICACIÓ MÒBIL VINCULADA ALS SERVEIS, I NO ASSUMIM CAP RESPONSABILITAT PER (1) ERRORS, INEXACTITUDS O OMISSIONS EN EL CONTINGUT I MATERIALS, (2) DANYS PERSONALS O MATERIALS DE QUALSEVOL NATURALESA DERIVATS DEL VOSTRE ACCÉS O ÚS DELS SERVEIS, (3) QUALSEVOL ACCÉS O ÚS NO AUTORITZAT DELS NOSTRES SERVIDORS SEGURS I/O DE QUALSEVOL INFORMACIÓ PERSONAL I/O FINANCERA EMMAGATZEMADA, (4) QUALSEVOL INTERRUPCIÓ O CESSAMENT DE LA TRANSMISSIÓ CAP O DES DELS SERVEIS, (5) QUALSEVOL ERROR, VIRUS, TROJAN O SIMILAR QUE PUGUI SER TRANSMÈS ALS SERVEIS O A TRAVÉS D’ELLS PER UN TERCER, I/O (6) QUALSEVOL ERROR O OMISSIÓ EN QUALSEVOL CONTINGUT O MATERIALS O PER QUALSEVOL PÈRDUA O DANY DE QUALSEVOL TIPUS INCORREGUT COM A RESULTAT DE L’ÚS DE QUALSEVOL CONTINGUT PUBLICAT, TRANSMÈS O FET DISPONIBLE A TRAVÉS DELS SERVEIS. NO GARANTIM, AVALEM, ASSEGUREM NI ASSUMIM RESPONSABILITAT PER CAP PRODUCTE O SERVEI ANUNCIAT O OFERT PER UN TERCER A TRAVÉS DELS SERVEIS, DE QUALSEVOL LLOC WEB VINCULAT, O DE QUALSEVOL LLOC WEB O APLICACIÓ MÒBIL PRESENTADA EN BANNERS O ALTRES ANUNCIS, I NO SEREM PART NI TINDREM CAP RESPONSABILITAT EN EL CONTROL DE QUALSEVOL TRANSACCIÓ ENTRE VOSALTRES I QUALSEVOL PROVEÏDOR DE PRODUCTES O SERVEIS DE TERCERS. COM EN LA COMPRA DE QUALSEVOL PRODUCTE O SERVEI A TRAVÉS DE QUALSEVOL MITJÀ O ENTORN, HAUREU D’UTILITZAR EL VOSTRE MILLOR JUDICI I SER PRUDENTS QUAN SIGUI NECESSARI.

20. Limitacions de responsabilitat

EN CAP CAS NOSALTRES, ELS NOSTRES DIRECTORS, EMPLEATS O AGENTS SEREM RESPONSABLES CAP A VOSALTRES O CAP TERCER PER QUALSEVOL DANY DIRECTE, INDIRECTE, CONSECUTIU, EXEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIU, INCLOSOS LA PÈRDUA DE BENEFICIS, LA PÈRDUA D’INGRESSOS, LA PÈRDUA DE DADES O ALTRES DANYS DERIVATS DE L’ÚS DELS SERVEIS, FINS I TOT SI HEM ESTAT ADVERTITS DE LA POSSIBILITAT D’AQUESTS DANYS. MALGRAT QUALSEVOL DISPOSICIÓ CONTRÀRIA CONTINGUDA EN AQUEST DOCUMENT, LA NOSTRA RESPONSABILITAT CAP A VOSALTRES PER QUALSEVOL MOTIU I INDEPENDENTMENT DE LA FORMA DE L’ACCIÓ ESTARÀ SEMPRE LIMITADA AL MENOR ENTRE L’IMPORT PAGAT PER VOSALTRES A NOSALTRES, SI N’HI HA, O 50 €. ALGUNES LLEIS NO PERMETEN LIMITACIONS EN GARANTIES IMPLÍCITES O L’EXCLUSIÓ O LIMITACIÓ DE CERTS DANYS. SI AQUESTES LLEIS S’APLICAN A VOSALTRES, ALGUNES O TOTES LES EXEMPIONS O LIMITACIONS ANTERIORS PODEN NO SER-VOS APLICABLES, I PODRÍEU TENIR DRETS ADDICIONALS.

21. Indemnització

Accepteu defensar-nos, indemnitzar-nos i eximir-nos de responsabilitat, incloent-hi les nostres filials, afiliats i tots els nostres respectius directius, agents, socis i empleats, de qualsevol pèrdua, dany, responsabilitat, reclamació o demanda, inclosos els honoraris raonables d’advocats i despeses, presentades per qualsevol tercer a causa de o derivades de: (1) l’ús dels Serveis; (2) l’incompliment d’aquests Termes Legals; (3) qualsevol incompliment de les vostres declaracions i garanties establertes en aquests Termes Legals; (4) la vostra violació dels drets de tercers, inclosos, però no limitats a, els drets de propietat intel·lectual; o (5) qualsevol acció perjudicial manifesta cap a qualsevol altre usuari dels Serveis amb qui us hagueu connectat a través dels Serveis. Malgrat l’anterior, ens reservem el dret, a càrrec vostre, d’assumir la defensa i el control exclusius de qualsevol assumpte pel qual estigueu obligats a indemnitzar-nos, i accepteu col·laborar, a càrrec vostre, amb la nostra defensa d’aquestes reclamacions. Farem esforços raonables per notificar-vos qualsevol reclamació, acció o procediment subjecte a aquesta indemnització tan bon punt en tinguem coneixement.

22. Dades dels usuaris

Conservarem certes dades que transmeteu als Serveis per gestionar el seu funcionament, així com les dades relacionades amb el vostre ús dels Serveis. Tot i que fem còpies de seguretat regulars de les dades, sou exclusivament responsables de totes les dades que transmeteu o que es relacionen amb qualsevol activitat que hàgiu realitzat utilitzant els Serveis. Accepteu que no tindrem cap responsabilitat cap a vosaltres per qualsevol pèrdua o corrupció d’aquestes dades, i renuncieu a qualsevol dret d’acció contra nosaltres derivada de qualsevol pèrdua o corrupció d’aquestes dades.

23. Comunicacions, transaccions i signatures electròniques

Visitar els Serveis, enviar-nos correus electrònics i omplir formularis en línia constitueixen comunicacions electròniques. Consentiu rebre comunicacions electròniques i accepteu que tots els acords, avisos, divulgacions i altres comunicacions que us proporcionem electrònicament, per correu electrònic i a través dels Serveis, satisfan qualsevol requisit legal que aquestes comunicacions siguin per escrit. ACCEPTEU L’ÚS DE SIGNATURES ELECTRÒNIQUES, CONTRACTES, COMANDES I ALTRES REGISTRES, I LA ENTREGA ELECTRÒNICA D’AVISOS, POLÍTIQUES I REGISTRES DE TRANSACCIONS INICIADES O COMPLETADES PER NOSALTRES O A TRAVÉS DELS SERVEIS. Renuncieu a qualsevol dret o requisit segons qualsevol llei, regulació, norma o altre llei en qualsevol jurisdicció que requereixi una signatura original o la entrega o conservació de registres no electrònics, o pagaments o concessions de crèdits per qualsevol mitjà diferent dels electrònics.

24. Disposicions diverses

Aquests Termes Legals i qualsevol política o norma operativa publicada per nosaltres als Serveis o en relació amb els Serveis constitueixen l’acord i entesa completa entre vosaltres i nosaltres. El fet de no exercir o fer complir qualsevol dret o disposició d’aquests Termes Legals no constitueix una renúncia a aquest dret o disposició. Aquests Termes Legals operen en la màxima mesura permesa per la llei. Podem cedir qualsevol o tots els nostres drets i obligacions a altres en qualsevol moment. No serem responsables de qualsevol pèrdua, dany, retard o inactivitat causats per qualsevol motiu fora del nostre control raonable. Si qualsevol disposició o part d’una disposició d’aquests Termes Legals es considera il·legal, nul·la o inaplicable, aquesta disposició o part es considerarà separable d’aquests Termes Legals i no afectarà la validesa ni l’aplicabilitat de les disposicions restants. No existeix cap relació de joint venture, associació, ocupació o agència entre vosaltres i nosaltres com a resultat d’aquests Termes Legals o de l’ús dels Serveis. Accepteu que aquests Termes Legals no seran interpretats en contra nostra pel fet d’haver-los redactat. Renuncieu a qualsevol defensa basada en la forma electrònica d’aquests Termes Legals i en l’absència de signatura de les parts per executar-los.

25. Contacte amb nosaltres

Per resoldre qualsevol queixa sobre els Serveis o per obtenir més informació sobre el seu ús, contacteu-nos a:

Tulipaneta S.L.
Carrer de Praga, 40, bj 3, Horta-Guinardó
Barcelona, Catalunya 08024, Espanya
Telèfon: (+34)672145922
Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.