1. Si els productes estan en oferta, vol dir que no són aptes per al consum? Estimem i respectem molt els nostres clients, no venem productes de pastisseria caducats.
2. En què es diferencien els productes en promoció dels productes amb descompte? Les promocions les fem per estudiar la demanda o per popularitzar un producte nou. Per exemple, confiem en un producte, però és completament nou i desconegut. Volem vendre’n molt al principi perquè la gent descobreixi si aquesta postre els agrada o no.
3. L’entrega és només a Barcelona? Per ara, l’entrega és només a Barcelona. Per a altres regions d’Espanya i altres països, es podran fer comandes al nostre altre lloc web quan estigui operatiu.
4. Llavors, hi ha entrega a altres regions d’Espanya i altres països? És possible en alguns casos amb productes de llarga durada. Escriu a WhatsApp, però tingues en compte que només enviem a altres països i regions d’Espanya galetes de gingebre, galetes sense farcit, xocolata i espelmes. I la xocolata només d’octubre a abril, quan la temperatura ho permet, perquè la xocolata es desfà amb la calor i no arriba en bones condicions.
5. Vull fer un regal, puc fer una comanda per a una altra persona? D’acord, cap problema! També podem afegir una targeta de regal amb el teu nom. Al camp de notes, indica que és un regal, a on enviar-lo i el telèfon del destinatari.
6. Puc fer una comanda anticipada per a una data concreta? Sí, pots. Pots escriure a WhatsApp i acordar tots els detalls. També pots fer la comanda al lloc web com sempre, però al camp de notes indica la data d’entrega desitjada.
7. Puc comprar exactament el mateix pastís, però no igual, sinó amb un altre farcit? No. Pel que fa al disseny o el color del recobriment, sí que es pot canviar, però no en la composició dels pastissos. Només pots triar entre l’assortiment existent. Per què? Perquè no podem canviar o buscar noves receptes tan ràpid; cada fruita té la seva acidesa i característiques que no permeten fer un canvi senzill. A més, per exemple, els gerds combinen amb festuc, però les maduixes no; en canviar un ingredient, el sabor del postre canvia completament. Per evitar malentesos, només oferim els sabors que hi ha al lloc web per ara.
8. Vull postres sense gluten, sense sucre, sense lactosa o altres postres saludables. En teniu? Tenim un espai petit, i per a això cal un taller separat, perquè si tot es fa al mateix lloc, la farina pot quedar a l’aire i acabar en un pastís sense gluten. Entenem els teus desitjos, però per ara no tenim un taller separat per a aquest tipus de menú especial, tot i que comptem amb els coneixements i receptes necessaris. Actualment no oferim aquest tipus de postres.
9. M’ha encantat molt/no m’ha agradat. On escriure o queixar-me? Estem sempre oberts a discussions i ho fem de manera transparent. Sempre pots deixar la teva ressenya a Google Maps seguint aquest enllaç:
